Under mitten av maj flyttar Handelsbanken i Finspång till nya lokaler i Arena Öst på
Norralundsvägen 9 – för bankens kunder förblir allt som vanligt. Handelsbankens
rådgivare kommer fortsatt finnas på plats och erbjuda rådgivning som tidigare.
Den enda förändringen är adressen.
– Vi är ett välbekant gäng som kunderna i Finspång känner igen sedan länge. Det är samma rådgivare som du mött tidigare. Vi har jobbat länge i Finspång och kommer fortsätta vara en trygg punkt i våra kunders ekonomiska vardag, säger Håkan Samuelsson.
Att göra olika förändringar görs i takt med att samhället förändras, även sättet människor använder sin bank.
– Många kunder sköter idag sina ärenden via appen, hemsidan eller genom ett telefonsamtal. Behoven har helt enkelt förändrats. Det är större efterfrågan på rådgivande möten – där vi samtalar om allt från bolån och företagande till pensionssparande, förklarar Carina Karlsson.
Det är just dessa möten som ligger till grund för förändringen. Den nya lokalen i Arena Öst är noga utvald för att matcha den typ av verksamhet som banken driver – personliga, bokade möten med välbekanta rådgivare i en trygg och trevlig miljö. De nya lokalerna ligger i Arena Öst, ett lättillgängligt område med gott om parkeringsplatser. Här finns moderna rum som är anpassade för kundmöten – där man i lugn och ro kan slå sig ned med en kopp kaffe och prata om ekonomi.
– Det blir ingen skillnad för kunden. Det är samma typ av möten, med samma personer, samma telefonnummer och samma rådgivning – men i ett nytt kontor, säger Ingela Andersson
Att vara en lokal bank är en central del av Handelsbankens verksamhet – något de värnar starkt om.
– Vår styrka är att vi är lokala. När någon pratar husköp vet vi vilka områden det handlar om. Vi förstår de lokala förutsättningarna och det gör att vi kan ge bra och realistiska råd, berättar Ludvig Ringholt.
Det lokala engagemanget återspeglas också i relationerna med kunderna.
– Vi vet att många uppskattar den personliga kontakten – något som framkommit tydligt i kundundersökningar. Våra kunder vill kunna prata med oss, det är ett tydligt önskemål som vi självklart lyssnar på. Därför är det viktigt för oss att fortsätta finnas kvar i Finspång, säger Mattias Jönsson.
– Flytten påverkar inte hur kunderna kontaktar Handelsbanken. Som alltid bokas möten utifrån kundernas behov. Vi har en bemannad telefontjänst dygnet runt, och kontaktuppgifterna är oförändrade. Vi ser verkligen fram emot att ta emot våra kunder i våra nya lokaler. Det är ett naturligt steg för att anpassa oss till dagens behov men med samma välkända trygghet och personliga service, förklarar Håkan Samuelsson.
